ОБСЛУЖИВАНИЕ ИТ-СТРУКТУР 

Обслуживание компьютерной техники и поддержка программного обеспечения предприятий на постоянной основе является одним из основных направлений работы нашей компании. Наша команда – это штат квалифицированных специалистов различных ИТ-специализаций, которые по первому требованию подключаются к решению возникающих проблем. Мы оказываем полный комплекс услуг по обслуживанию: от планирования до создания и поддержки информационных систем или их отдельных компонентов. Более 20 лет в сфере ИТ не прошли даром. Обслуживание программно-технических комплексов в нашем понимании - это надежный сервис, проверенные временем решения, высокий уровень качества и взаимовыгодное сотрудничество с заказчиком.

Современный мир невозможно представить без информационных технологий. Более того, сегодня в сфере бизнеса задействовано большое количество компьютерной техники и информационных систем. Однако, любые компьютеры требуют обслуживания и всесторонней технической поддержки. И чем сложнее оборудование и технологии используются, тем выше профессионализм требуется от ИТ-специалистов.

Обслуживание компьютерной техники – это комплекс работ по изучению вашей ИТ- структуры, или построение ее с нуля. Это предложения модернизации, повышение отказоустойчивости, внедрение передовых технологий, в общем - все для безотказной работы ИТ-структуры в целом.

Содержание своего полноценного штата ИТ-cпециалистов может оказаться или слишком дорогим, или малоэффективным. В таких случаях, как правило, выгоднее полностью поручить поддержку ИТ-структуры специализированной компании, сосредоточившись на своем основном, профильном бизнесе.

Услуги «АЭТА-Сервис» в области обслуживания ИТ-структуры и приложений обеспечивают бесперебойную работоспособность Ваших информационных систем, уменьшают риск сбоев в работе, оптимизируют затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-структуры, повышают уровень надежности работы оборудования и программного обеспечения.

     КАТАЛОГ УСЛУГ «АЭТА-Сервис» ВКЛЮЧАЕТ:  

       КАТЕГОРИЯ    О П И С А Н И Е  Р А Б О Т
    Пользователи и  
   рабочие станции
  Рабочие станции
  - диагностика поломок
  - замена вышедших из строя компонентов
  - аппаратная профилактика
  - установка системных обновлений и настроек
  - установка новых рабочих мест (при наличии оборудования)
  - установка и настройка рабочих мест при переездах офиса
  Пользователи
  - консультирование пользователей по стандартным вопросам (ОС, ПО и техника для    стандартных производственных процессов)
  - персонализация настроек ПО (внесение изменений в стандартные конфигурации по  желанию пользователя)
  Специализированное ПО
  - Бухгалтерское и банковское ПО (установка и обновление)
  - Отраслевые специальные программы (поддержка и обновление)
  - 1С (установка, обновление)
          Сервера   - диагностика и аппаратный ремонт
  - внесение программных настроек и обновление ОС
  - регулярное создание копий ключевых баз данных
  - настройка служб мониторинга (наличия свободного места на сервере, доступности  ресурсов и т.д.)
  - резервное копирование
  - антивирусная защита
  - установка обновлений безопасности
      Периферийные
         устройства
  Оргтехника ( принтеры, мфу, сканеры)
  - Установка и настройка
  - Поддержка печати\сканирования по сети
  IP телефоны, аналоговые телефоны, факсы, аналоговые шлюзы
  - Установка и настройка
  - Мелкий ремонт 
  - Программирование индивидуальных настроек
 Сетевое оборудование (wi-fi роутеры, свитчи, медиаконвертеры)
  - Установка и настройка
  - Мелкий ремонт 
  - Программирование сетевых настроек
  Системы бесперебойного питания
  - Установка и настройка
  - Мелкий ремонт 
      Коммуникация с
       подрядчиками
  Интернет
  - Обслуживание оргтехники\заправка картриджей
  - Сопровождение гарантийного и послегарантийного ремонта оборудования
  - Специализированное ПО


        Бесплатный первичный аудит при подписании договора; 
        Помощь в подборе компьютерного оборудования, расходных материалов и оргтехники, а так же в установке лицензионного ПО
         и подборе оптимального лицензирования; 

       Поставка компьютерного оборудования.

СЕРВИСЫ 

В рамках любой из услуг «АЭТА-Сервис» оказывает следующие сервисы:

  • Бесплатный первичный аудит при подписании договора;
  • Консультации пользователей по телефону, удаленное администрирование, выезд на предприятие, если сервис невозможно предоставить   удаленно;
  • Индивидуальные условия обслуживания оговариваются в Договоре о предоставление услуг. В зависимости от потребностей заказчика, предлагаются различные условия сотрудничества – от удаленного упреждающего мониторинга и выполнения текущих работ, до срочного выезда специалиста;
  • Помощь в подборе компьютерного оборудования, расходных материалов и оргтехники, а так же в установке лицензионного ПО и подборе оптимального лицензирования;
  • Поставка компьютерного оборудования.
Для получения дополнительной информации по обслуживанию компьютерной техники и сопровождению программного обеспечения свяжитесь с нами через ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ.

КАК ФОРМИРУЕТСЯ СТОИМОСТЬ? 

Стоимость формируется исходя из уровня обслуживания, объема выбранных сервисов и количества пользователей данными сервисами. Для того, чтобы оценить стоимость обслуживания Вашей IT-структуры — воспользуйтесь возможностью бесплатного IT-аудита.

В договоре на предоставление услуг по обслуживанию ИТ-структуры выделено в отдельные пункты:
1. Обязательство сторон о неразглашении коммерческой информации, которая стала известна в период выполнения обязательств.
2. В пакете объёма услуг индивидуально для каждого клиента согласовывается уровень необходимой поддержки:

  •  Комплексная поддержка ИТ.
  •  Поддержка отдельных серверов, самых проблемных компьютеров, либо отдельного оборудования.
  •  Поддержка сетевых подключений, почтовых служб, IP телефонии и доступа к сети Internet.
  •  Поддержка обслуживания только программного обеспечения либо отдельных программ.
  •  Другие варианты, исходя из задач поставленных нашими клиентами.

3. Также мы предоставляем предложения по улучшению, усовершенствованию ИТ- структуры компании-заказчика. Это позволяет нашим клиентам быть всегда в курсе ситуации, касающейся как проделанной работы, так и новинок IT индустрии.