ОБСЛУГОВУВАННЯ ІТ-СТРУКТУР 

Обслуговування комп'ютерної техніки і підтримка програмного забезпечення підприємств на постійній основі є одним з основних напрямків роботи нашої компанії. Наша команда - це штат кваліфікованих фахівців різних ІТ-спеціалізацій, які на першу вимогу підключаються до рішення проблем, які виникли. Ми робимо повний комплекс послуг з обслуговування: від планування до створення і підтримки інформаційних систем або їх окремих компонентів. Більше 20 років у сфері ІТ не пройшли дарма. Обслуговування програмно-технічних комплексів в нашому розумінні - це надійний сервіс,  перевірені часом рішення, високий рівень якості і взаємовигідна співпраця із замовником..

Сучасний світ неможливо представити без інформаційних технологій. Більше того, сьогодні у сфері бізнесу задіяна велика кількість комп'ютерної техніки і інформаційних систем. Проте, будь-які комп'ютери вимагають обслуговування і усебічної технічної підтримки. І чим складніше устаткування і технології використовуються, тим вище професіоналізм потрібен від ІТ-спеціалістів.

Обслуговування комп'ютерної техніки - це комплекс робіт по вивченню вашої ІТ- структури або побудова її з нуля. Це пропозиції модернізації, підвищення відмовостійкості, впровадження передових технологій, загалом - все для безвідмовної роботи ІТ-структури в цілому.

Утримання свого повноцінного штату ІТ- cпеціалістів може виявитися або занадто дорогим, або малоефективним. У таких випадках, як правило, вигідніше повністю доручити підтримку ІТ-структури спеціалізованій компанії, зосередившись на своєму основному, профільному бізнесі.

Послуги «АЕТА-Сервіс» в області обслуговування ІТ-структури і додатків забезпечують безперебійну працездатність Ваших інформаційних систем, зменшують ризик збоїв в роботі, оптимізують витрати на розвиток і експлуатацію ІТ-структури, підвищують рівень надійності роботи устаткування і програмного забезпечення.

     КАТАЛОГ ПОСЛУГ «АЕТА-Сервіс» ВКЛЮЧАЄ:  

       КАТЕГОРІЯ    О П И С   Р О Б І Т
    Користувачі і  
   робочі станції
  Робочі станції
  - діагностика поломок
  - заміна компонентів, що вийшли з ладу
  - апаратна профілактика
  - установка системних оновлень і налаштувань
  - установка нових робочих місць (за наявності устаткування)
  - установка і налаштування робочих місць при переїздах офісу
  Користувачі
  - консультування користувачів із стандартних питань (ОС, ПЗ і техніка для    стандартних виробничих процесів)
  - персоналізація налаштувань ПЗ (внесення змін до стандартних конфігурацій за бажанням  користувача)
  Спеціалізоване ПЗ
  - Бухгалтерське і банківське ПЗ (установка і оновлення)
  - Галузеві спеціальні програми (підтримка і оновлення)
  - 1С (установка, оновлення)
          Сервера   - діагностика і апаратний ремонт
  - внесення програмних налаштувань і оновлення ОС
  - регулярне створення копій ключових баз даних
  - налаштування служб моніторингу (наявність вільного місця на сервері, доступності  ресурсів і так далі)
  - резервне копіювання
  - антивірусний захист
  - установка оновлень безпеки
      Периферійні 
         пристрої
  Оргтехніка ( прінтери, бфп, сканери) 
  - Установка і налаштування
  - Підтримка друку\сканування по мережі
  IP телефони, аналогові телефони, факси, аналогові шлюзи 
  - Установка і налаштування
  - Дрібний ремонт 
  - Програмування індивідуальних налаштувань
 Мережеве устаткування (wi-fi роутеры, світчі, медіаконвертери) 
  - Установка і налаштування
  - Дрібний ремонт 
  - Програмування мережевих налаштувань
 Системи безперебійного живлення 
  - Установка і налаштування
  - Дрібний ремонт 
      Комунікація з 
      підрядниками
 Інтернет
  - Обслуговування оргтехніки\заправка картріджів
  - Супровід гарантійного і післягарантійного ремонту устаткування 
  - Спеціалізоване ПЗ


    

  • Безкоштовний первинний аудит при підписанні договору;
  • Допомога в підборі комп'ютерного устаткування, витратних матеріалів і оргтехніки, а так же в установці ліцензійного ПЗ і підборі     оптимального ліцензування;
  • Постачання комп'ютерного устаткування.

СЕРВІСИ

У рамках будь-якої з послуг «АЕТА-Сервіс» робить наступне:

  • Безкоштовний первинний аудит при підписанні договору;
  • Консультації користувачів по телефону, віддалене адміністрування, виїзд на підприємство, якщо сервіс неможливо надати віддалено;
  • Індивідуальні умови обслуговування обговорюються в Договорі про надання послуг. Залежно від потреб замовника, пропонуються різні умови співпраці - від віддаленого попереджуючого моніторингу і виконання поточних робіт, до термінового виїзду фахівця;
  • Допомога в підборі комп'ютерного устаткування, витратних матеріалів і оргтехніки, а так же в установці ліцензійного ПЗ і підборі оптимального ліцензування;
  • Постачання комп'ютерного устаткування.
Для отримання додаткової інформації по обслуговуванню комп'ютерної техніки і супроводу програмного забезпечення
зв'яжіться з нами через ФОРМУ ЗВОРОТНОГО ЗВ'ЯЗКУ.

ЯК ФОРМУЄТЬСЯ ВАРТІСТЬ? 

Вартість формується виходячи з рівня обслуговування, об'єму вибраних сервісів і кількості користувачів цими сервісами. Для того, щоб оцінити вартість обслуговування Вашої IT- структури - скористайтеся можливістю безкоштовного IT- аудиту.

У договорі про надання послуг з обслуговування ІТ-структури виділено в окремі пункти:
1. Зобов'язання сторін про нерозголошення комерційної інформації, яка стала відома в період виконання зобов'язань.
2. У пакеті об'єму послуг індивідуально для кожного клієнта узгоджується рівень необхідної підтримки

  • Комплексна підтримка ІТ.
  • Підтримка окремих серверів, проблемних комп'ютерів, або окремого устаткування.
  • Підтримка мережевих підключень, поштових служб, IP телефонії і доступу до мережі Internet.
  • Підтримка обслуговування тільки програмного забезпечення або окремих програм.
  • Інші варіанти, виходячи із завдань, поставлених нашими клієнтами.

3. Також ми надаємо пропозиції по поліпшенню, удосконаленню ІТ- структури компанії-замовника. Це дозволяє нашим клієнтам бути завжди в курсі ситуації, що стосується як виконаної роботи, так і новинок IT- індустрії.