ОБСЛУГОВУВАННЯ ІТ-СТРУКТУР
Обслуговування комп'ютерної техніки і підтримка програмного забезпечення підприємств на постійній основі є одним з основних напрямків роботи нашої компанії. Наша команда - це штат кваліфікованих фахівців різних ІТ-спеціалізацій, які на першу вимогу підключаються до рішення проблем, які виникли. Ми робимо повний комплекс послуг з обслуговування: від планування до створення і підтримки інформаційних систем або їх окремих компонентів. Більше 20 років у сфері ІТ не пройшли дарма. Обслуговування програмно-технічних комплексів в нашому розумінні - це надійний сервіс, перевірені часом рішення, високий рівень якості і взаємовигідна співпраця із замовником..
Сучасний світ неможливо представити без інформаційних технологій. Більше того, сьогодні у сфері бізнесу задіяна велика кількість комп'ютерної техніки і інформаційних систем. Проте, будь-які комп'ютери вимагають обслуговування і усебічної технічної підтримки. І чим складніше устаткування і технології використовуються, тим вище професіоналізм потрібен від ІТ-спеціалістів.
Обслуговування комп'ютерної техніки - це комплекс робіт по вивченню вашої ІТ- структури або побудова її з нуля. Це пропозиції модернізації, підвищення відмовостійкості, впровадження передових технологій, загалом - все для безвідмовної роботи ІТ-структури в цілому.
Утримання свого повноцінного штату ІТ- cпеціалістів може виявитися або занадто дорогим, або малоефективним. У таких випадках, як правило, вигідніше повністю доручити підтримку ІТ-структури спеціалізованій компанії, зосередившись на своєму основному, профільному бізнесі.
КАТАЛОГ ПОСЛУГ «АЕТА-Сервіс» ВКЛЮЧАЄ:
| КАТЕГОРІЯ | О П И С Р О Б І Т |
| Користувачі і робочі станції |
Робочі станції |
| - діагностика поломок | |
| - заміна компонентів, що вийшли з ладу | |
| - апаратна профілактика | |
| - установка системних оновлень і налаштувань | |
| - установка нових робочих місць (за наявності устаткування) | |
| - установка і налаштування робочих місць при переїздах офісу | |
| Користувачі | |
| - консультування користувачів із стандартних питань (ОС, ПЗ і техніка для стандартних виробничих процесів) | |
| - персоналізація налаштувань ПЗ (внесення змін до стандартних конфігурацій за бажанням користувача) | |
| Спеціалізоване ПЗ | |
| - Бухгалтерське і банківське ПЗ (установка і оновлення) | |
| - Галузеві спеціальні програми (підтримка і оновлення) | |
| - 1С (установка, оновлення) | |
| Сервера | - діагностика і апаратний ремонт |
| - внесення програмних налаштувань і оновлення ОС | |
| - регулярне створення копій ключових баз даних | |
| - налаштування служб моніторингу (наявність вільного місця на сервері, доступності ресурсів і так далі) | |
| - резервне копіювання | |
| - антивірусний захист | |
| - установка оновлень безпеки | |
| Периферійні пристрої |
Оргтехніка ( прінтери, бфп, сканери) |
| - Установка і налаштування | |
| - Підтримка друку\сканування по мережі | |
| IP телефони, аналогові телефони, факси, аналогові шлюзи | |
| - Установка і налаштування | |
| - Дрібний ремонт | |
| - Програмування індивідуальних налаштувань | |
| Мережеве устаткування (wi-fi роутеры, світчі, медіаконвертери) | |
| - Установка і налаштування | |
| - Дрібний ремонт | |
| - Програмування мережевих налаштувань | |
| Системи безперебійного живлення | |
| - Установка і налаштування | |
| - Дрібний ремонт | |
| Комунікація з підрядниками |
Інтернет |
| - Обслуговування оргтехніки\заправка картріджів | |
| - Супровід гарантійного і післягарантійного ремонту устаткування | |
| - Спеціалізоване ПЗ |
- Безкоштовний первинний аудит при підписанні договору;
- Допомога в підборі комп'ютерного устаткування, витратних матеріалів і оргтехніки, а так же в установці ліцензійного ПЗ і підборі оптимального ліцензування;
- Постачання комп'ютерного устаткування.
СЕРВІСИ
У рамках будь-якої з послуг «АЕТА-Сервіс» робить наступне:
- Безкоштовний первинний аудит при підписанні договору;
- Консультації користувачів по телефону, віддалене адміністрування, виїзд на підприємство, якщо сервіс неможливо надати віддалено;
- Індивідуальні умови обслуговування обговорюються в Договорі про надання послуг. Залежно від потреб замовника, пропонуються різні умови співпраці - від віддаленого попереджуючого моніторингу і виконання поточних робіт, до термінового виїзду фахівця;
- Допомога в підборі комп'ютерного устаткування, витратних матеріалів і оргтехніки, а так же в установці ліцензійного ПЗ і підборі оптимального ліцензування;
- Постачання комп'ютерного устаткування.
зв'яжіться з нами через ФОРМУ ЗВОРОТНОГО ЗВ'ЯЗКУ.
ЯК ФОРМУЄТЬСЯ ВАРТІСТЬ?
Вартість формується виходячи з рівня обслуговування, об'єму вибраних сервісів і кількості користувачів цими сервісами. Для того, щоб оцінити вартість обслуговування Вашої IT- структури - скористайтеся можливістю безкоштовного IT- аудиту.
У договорі про надання послуг з обслуговування ІТ-структури виділено в окремі пункти:
1. Зобов'язання сторін про нерозголошення комерційної інформації, яка стала відома в період виконання зобов'язань.
2. У пакеті об'єму послуг індивідуально для кожного клієнта узгоджується рівень необхідної підтримки
- Комплексна підтримка ІТ.
- Підтримка окремих серверів, проблемних комп'ютерів, або окремого устаткування.
- Підтримка мережевих підключень, поштових служб, IP телефонії і доступу до мережі Internet.
- Підтримка обслуговування тільки програмного забезпечення або окремих програм.
- Інші варіанти, виходячи із завдань, поставлених нашими клієнтами.
3. Також ми надаємо пропозиції по поліпшенню, удосконаленню ІТ- структури компанії-замовника. Це дозволяє нашим клієнтам бути завжди в курсі ситуації, що стосується як виконаної роботи, так і новинок IT- індустрії.
